Amazon.com Inc. ha intentato una causa contro più di 1.000 persone non identificate che vendono false recensioni sul suo negozio web, nel tentativo di debellare gli sforzi da parte dei commercianti e produttori che cercano di aumentare l’appetibilità dei loro prodotti. Il più grande rivenditore online ha detto che ha citato in giudizio i liberi professionisti che offrono di scrivere recensioni finte su Fiverr.com, un sito in cui le persone possono essere noleggiati per compiti a prezzi minori a partire da $ 5. La causa è stata depositata al tribunale statale di Seattle. I legali di Amazon seguiranno un’azione precedente presa in aprile, quando Amazon ha citato diversi siti web che vendono falsi recensioni dei clienti. Amazon dà a chiunque, siano essi clienti o non, la possibilità di rivedere i prodotti sul suo negozio online.
Le false recensioni – positive o negative – minano l’obiettivo di Amazon di fare in modo che i clienti abbiano le informazioni necessarie per fare acquisti sul negozio, ha detto la società. “Mentre in piccolo numero, queste recensioni possono minare in modo significativo la fiducia che i consumatori e la stragrande maggioranza dei venditori e produttori collocano in Amazon che a sua volta appannano il marchio di Amazon”.
Amazon contro i fake
Amazon sostiene che ha condotto un’approfondita indagine, e ha incluso le comunicazione con la gente su Fiverr e l’acquisto di false recensioni dei clienti da parte di chi ha promesso valutazioni a cinque stelle e si offrì di consentire all’acquirente di scrivere la recensione stessa. Amazon afferma che la causa non è rivolta a Fiverr, e soprattuto non è un imputata nella denuncia la società. “Continuiamo a utilizzare una serie di meccanismi per rilevare e rimuovere la piccola infrazione sulle recensioni che violano le nostre linee guida“, ha detto Julie Legge, portavoce di Amazon. “Attualmente stiamo prendendo un’azione legale contro un numero di individui.” Fiverr ha detto che sta lavorando con Amazon per risolvere il problema. “Abbiamo lavorato a stretto contatto per rimuovere i servizi che violano i nostri termini di utilizzo e rispondere prontamente a eventuali segnalazioni di contenuti non appropriati“, ha detto Channing Barringer, portavoce di Fiverr.
“Noi facilitiamo quasi un milione di transazioni al mese, in oltre 100 categorie di servizi, come la progettazione grafica, copywriting, voce fuori campo, editing multimediale e di codifica. “
Fonti Bloomberg
